Manual de Gestão de Crises

A empresa já possuía processos consolidados de gestão de crises na área operacional, mas a Comunicação ainda não fazia parte desse fluxo. O desafio foi integrar a comunicação ao processo, estruturando protocolos que garantissem respostas rápidas, alinhadas e estratégicas.

MINHA ATUAÇÃO
Participei da estruturação do processo de comunicação para gestão de crises, incluindo diagnóstico, elaboração do manual, definição dos fluxos de comunicação, preparação de porta-vozes, relacionamento com a imprensa, media training e participação nos simulados.

RESULTADO
Consolidação do papel estratégico da Comunicação na gestão de crises, promovendo maior integração entre áreas, preparação da liderança e padronização dos processos para resposta a situações críticas.